Mixdesk

## 서비스 개요 Mixdesk는 메시징·웹 채팅·이메일을 통합하고 반복 문의를 AI로 처리하는 고객 응대 플랫폼입니다. 여러 채널의 대화를 한 곳에서 관리해 상담팀의 응답 속도와 일관성을 높일 수 있습니다. ### 주요 기능 - 메시지·웹 채팅·이메일 문의 통합 - 반복 질문에 대한 AI 답변·초안 지원 - 대화 라우팅과 상담원 업무 관리 - 고객 문의 기록과 응대 성과 파악 ### 이런 분께 추천 고객지원팀, 온라인 사업자, 여러 채널의 문의를 한 화면에서 운영하려는 중소기업에 적합합니다. ### 시작 방법 채널을 연결하고 FAQ·상품 정보·응대 규칙을 등록합니다. AI 초안을 상담원이 검토하는 방식으로 시작하고, 실제 문의에서 오류를 보완하세요. ### 가격 및 참고사항 체험·상담형 요금과 채널별 한도는 공식 플랜을 확인하세요. 고객 개인정보와 결제 정보의 접근권한을 제한하고 자동 답변의 승인 흐름을 설정해야 합니다.